Um die Prozesse im Unternehmen optimieren zu können, benötigt man eine umfassende und transparente Informationsbasis. Ein wertvolles Hilfsmittel für die Gewinnung solcher Informationen ist das SAP-Tool BPEM (Business Process Exception Management). Anhand praktischer Beispiele zeigt die cronos-Tochter cronos imc auf der E-world, wie sich mit BPEM aus zahlreichen Geschäftsprozessen einzelne Informationen herausfiltern lassen. Die Spanne reicht dabei von Aufstellungen, welche Fehler wie häufig aufgetreten sind, bis hin zu Aussagen, wie oft einzelne Tarife abgerechnet wurden. Gleichzeitig lässt sich mit Hilfe von BPEM auch die von der Bundesnetzagentur geforderte Prozessäquivalenz umsetzen und dokumentieren.
Darüber hinaus ist auch die cronos-Tochter crm consulting AG mit auf dem SAP-Partnerstand auf der E-world vertreten. Sie präsentiert hier erstmals crm light, die speziell für den Vertrieb von Energieversorgern ausgerichteten Lösung auf Basis von SAP CRM, mit einer vollintegrierten Kalkulation auf Basis von AnKa-fix der excim GmbH. Damit steht diese führende Lösung für das Customer Value Management im Energievertrieb erstmals auch integriert für SAP CRM zur Verfügung.
cronos Unternehmensgruppe - Karen Marggraf
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