Voller Service beim Zählen, Messen, Abrechnen

Entega Service GmbH nutzt E-world für klare Positionierung des Angebots


Die Entega Service GmbH gehört in den Bereichen Zählen, Messen, Abrechnen und Kundenservice bereits zu den führenden Dienstleistern auf dem deutschen Energiemarkt. 2009 will das Unternehmen seine Aktivitäten deutschlandweit weiter verstärken und insbesondere das umfassende und zugleich modular aufgebaute Angebot noch genauer herausarbeiten. Den Anlass dazu gibt nicht zuletzt eine aktuelle Marktstudie, aus der hervorgeht, dass der Name „Entega Service“ zwar vielen Befragten bekannt ist, beim Tätigkeitsprofil aber immer noch Unklarheit herrscht. Den Auftakt der Initiative bildet die E-world in Essen: Beim Messeauftritt steht die eindeutige Marktpositionierung und Wettbewerbsabgrenzung im Zentrum aller Aktivitäten. Der neutrale Service-Anbieter zeigt sein gesamtes Dienstleistungsspektrum, von den Möglichkeiten beim Zählen, Messen und dem Smart Metering, über Abrechnung und Kundenservice bis hin zu den dazugehörigen IT-Prozessen. Aber auch die eigens entwickelten Produkte, die diese Abläufe unterstützen, werden im Rahmen der E-world genauer vorgestellt. Dazu gehört beispielsweise der Netzmandant – eine modulare Lösung auf SAP-Basis, die speziell für Verteilnetzbetreiber zur Umsetzung von GPKE und GeLi Gas entwickelt worden ist und alle relevanten Geschäftsprozesse abdeckt.

Die Entega Service GmbH gehört mit über 230 Mitarbeitern zu einem der größten Mess- und Abrechnungsdienstleister in Deutschland. Jedes Jahr führt das Unternehmen bereits mehr als eine Million Ablesungen und 1,9 Millionen Abrechnungen durch. Dazu kommen drei Millionen weitere Aussendungen im Namen der Kunden. Dennoch offenbart eine aktuelle Umfrage von trend:research, dem Institut für Trend- und Marktforschung, dass viele Teilnehmer den Firmennamen mit der „großen Schwester“ im Energievertrieb verwechseln. Laut der Studie ist Entega Service bei 75 Prozent der Befragten bekannt. Gleichzeitig besteht jedoch nicht selten die Assoziation mit der Energieversorgung. Auf diese Ergebnisse wird von Seiten der Entega Service GmbH nun aktiv reagiert. „Wir betreuen zwar auch die Entega Vertrieb, aber eben nicht nur. Ganz im Gegenteil: Wir adressieren mit unserem Service-Angebot Netzbetreiber, Lieferanten, integrierte Versorger sowie Messstellenbetreiber und Messdienstleister in ganz Deutschland. All diese Marktakteure finden bei uns die kompetente Unterstützung ihrer Geschäftsprozessen entlang der gesamten Wertschöpfungskette – angefangen beim Zähler bis hin zur Sicherstellung der Liquidität“, bringt Johannes Brüssermann, Geschäftsführer der Entega Service GmbH, die Unternehmensausrichtung auf den Punkt. „Bei unserem Namen liegt die Betonung auf ‚Service’. Unser Metier als eigenständiges Unternehmen ist das Zählen, Messen, Abrechnen sowie der Kundenservice. Hier bieten wir höchste Service-Qualität mit einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Dieser Ansatz ist derzeit bundesweit einmalig“, so Brüssermann weiter.

Service-Qualität als Zünglein an der Waage
Mit der Angebotsausrichtung begegnet die Entega Service GmbH den Ansprüchen des sich zunehmend schneller verändernden Energiemarktes. Denn die Entwicklung der letzten Jahre hat gezeigt, dass neben dem Preis vor allem auch die Dienstleistungsqualität ein entscheidender Faktor ist. Diese Erkenntnis hat das Unternehmen verinnerlicht und kombiniert einen überzeugenden Preis mit maximaler Service-Qualität. Durch ein modernes Full-Service-Angebot aus abgestimmten Produkten sowie individuellen und frei konfigurierbaren Service-Leistungen positioniert sich die Entega Service als erfahrener Dienstleister im Markt – und trägt den neuen gesetzlichen Anforderungen, aber auch dem hohen Wettbewerbsdruck aller Akteure im Energiebereich Rechnung. Die E-world ist dabei die ideale Plattform für die Entega Service GmbH, um den Besuchern ihr Konzept und das modulare Angebotsspektrum direkt am Beispiel zu erläutern.

E-world energy & water, Treffpunkt für die Energie- und Wasserwirtschaft
10. bis 12. Februar 2009 in Essen – Halle 3, Stand 3-148