cronos setzt auf Branchentrends

Im Fokus des E-world-Auftritts: Marktkommunikation und das kompakte CRM-Paket für Netzbetreiber

E-world energy & water, Treffpunkt für die Energie- und Wasserwirtschaft
9. bis 11. Februar 2010 in Essen – Halle 3, Stand 322

Das Thema Marktkommunikation steht für die cronos Unternehmensgruppe auf der E-world 2010 erneut hoch im Kurs. Auf dem SAP-Stand beleuchten die erfahrenen Energieberater die gegenwärtigen Herausforderungen beim Datenaustausch und stellen insbesondere für die Marktrolle Lieferant schlüsselfertige Prozess-Cluster vor. Damit packt cronos eines der wichtigsten Problemfelder der Branche direkt an der Wurzel. Wo vor wenigen Jahren aufgrund einer übersichtlichen Anzahl an Marktpartnern Fehler bei der Informationsübertragung noch großzügig geduldet waren, sorgt die Liberalisierung des Energieumfelds für eine verschärfte Ausgangsposition. Effiziente Prozesse und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben bei der Marktkommunikation entscheiden heute und in Zukunft über Erfolg oder Niederlage im Wettbewerb. Es kommt zunehmend darauf an, passgenaue Lösungen zu finden, die die jeweiligen Bedürfnisse exakt abdecken und für schlanke und automatisierte Prozesse sorgen. Daher kann auch die cronos-Tochter crm consulting auf der E-world mit dem neuen Template „crm light VNB“ trumpfen. Die Lösung unterstützt Netzbetreiber dabei, ihre spezifischen Geschäftsvorgänge im SAP CRM entsprechend ihrer konkreten Anforderungen passgenau umzusetzen.

Bei der Veränderung von Unternehmensprozessen kommt es im Zuge der fortschreitenden Standardisierung immer stärker auf die Details an. Diese Feinheiten hat die cronos Unternehmensgruppe bei der kontinuierlichen Optimierung ihrer Lösungen im Blick und tritt zur E-world abermals den Beweis an, auf allen Ebenen mit dem sich rasant verändernden Markt Schritt halten zu können. In einem eigens dafür angemieteten Besprechungsraum zeigt das Unternehmen an jedem Messetag Vorträge zu den Trends der Energiebranche und stellt innovative Umsetzungsmöglichkeiten beim Customer Relationship Management, dem Reporting in der Energiebeschaffung und insbesondere der Marktkommunikation vor: Auf Grundlage von 20 einschlägigen Projekten hat cronos verschiedene Prozess- und Systemoptimierungen identifiziert, die als „Beraterlösung/Add-on“ für die jeweiligen Ablauf-Cluster zum Großteil parametrisierbar sind und einfach angepasst und eingesetzt werden können. Dies bringt vor allem für die Marktrolle Lieferant bei der Abwicklung des Tagesgeschäfts entscheidende Unterstützung: Das UTILMD Umzugsmanagement minimiert beispielsweise als „Komforttransaktion“ den Eingabeaufwand und der UTIMLD Cross-Switch-Monitor sorgt für Überblick bei fehlerhaften oder hängenden Workflows. Der Gerätewechselprozess im Messwertmanagement kann zudem zukünftig vollständig automatisiert veranlasst und dokumentiert werden.

Blickpunkt Netzbetreiber
Cronos nutzt die E-world darüber hinaus auch, um dem Fachpublikum das neue Template „crm light VNB“ zu präsentieren. Mit der Lösung bietet das Tochterunternehmen crm consulting kompakte Unterstützung für Netzbetreiber in der Versorgungswirtschaft. Das Template zeichnet sich vor allem durch eine hohe Benutzer- und Bedienfreundlichkeit aus und setzt auf die SAP-Standard-Integration zu IS-U. Damit entfällt die Schnittstellenproblematik und der Anwender kann auf alle relevanten IS-U-Informationen stabil per Mausklick zugreifen. Eine zeitoptimierte Bearbeitung aller gängigen Netzprozesse gestaltet sich problemlos: Die Leitwerte Transparenz und Vollständigkeit wurden vom Geschäftspartner- oder Beschwerdemanagement über Zählerwechselprozesse bis hin zu Hausanschluss und Lieferstellenmanagement konsequent umgesetzt. Die genaue Abbildung der Kommunikation mit Messdienstleistern, Messstellenbetreibern und Einspeisern rundet das Angebot ab. Durch die Möglichkeiten der MS Office-Integration werden Abläufe zusätzlich vereinfacht und auch das Berichtwesen gegenüber der Bundesnetzagentur kann automatisch erstellt werden.