Kampf den Schwarzen Schafen – Mit RAL mehr Sicherheit beim Heizöl

Manipulierte Messgeräte, geheime Ventile und Magneten am Tankwagen – aktuelle Betrugsfälle bei der Heizöllieferung verunsichern immer mehr Hauseigentümer. Ratlosigkeit über den geeigneten Lieferanten macht sich breit. Die Verbraucherzentrale NRW rät deswegen im Gespräch mit der Rheinischen Post Düsseldorf, beim Kauf unbedingt Händler zu bevorzugen, die als Kennzeichnung "Energiehändler" vom RAL, dem deutschen Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung, führen.

"Diese unterliegen strengen Richtlinien und werden bei der Organisation ihres Betriebes, der Qualifikation der Mitarbeiter, der Produktqualität und der Einhaltung der vorgeschriebenen sicherheits- und eichrechtlich relevanten Vorschriften eingesetzter Lieferfahrzeuge genau kontrolliert", erklärt Hans-Jürgen Funke, Geschäftsführer des Verbandes des Energiehandel Südwest-Mitte e.V. (VEH). Die teilnehmenden Händler werden in ihrer Qualität regelmäßig und auch unangekündigt geprüft. "Insofern ist das RAL-Gütezeichen ein guter Hinweis für den Verbraucher, einen verlässlichen und vertrauensvollen Partner für die Energielieferung gefunden zu haben und nicht an eines der – wenn gleich auch sehr wenigen – 'schwarzen Schafe' der Branche geraten zu sein", bestätigt Hans-Jürgen Funke.

Einen weiteren Tipp zur Bestellung im Internet hält er parat: "Von Heizölbestellungen über das Internet ist nicht generell abzuraten. Wichtig dabei aber ist, wo und in welcher Form die Bestellung erfolgt. Da heutzutage nahezu alle Händler über einen eigenen Internetauftritt verfügen, ist hier in den meisten Fällen auch eine Online-Bestellung möglich. Bei Bestellungen über spezielle Heizöl-Foren im Internet muss bedacht werden, dass oft Nachteile in Kauf genommen werden müssen. So ist dem Besteller oft im Vorfeld nicht bekannt, wer der Lieferant nach der Bestellung sein wird. Auch kann der Liefertermin oft nicht mehr frei gewählt werden, sondern richtet sich nach den Vorstellungen des Lieferanten. Zudem ist eine direkte Barzahlung nicht selten ebenfalls Bestandteil der Bestellung." Wenden Sie sich am besten an Händler mit diesem Gütesiegel, auf Verbraucherportalen wie zum Beispiel Caloneo.de finden Sie ausschließlich RAL-zertifizierte Händler.

"Es ist natürlich in jedem Fall empfehlenswert, während des gesamten bei der Belieferungsvorgangs anwesend zu sein. Denn ein Heizöllieferant, der seriös arbeitet, hat vor dem Kunden nichts zu verbergen und wird Fragen stets offen gegenüberstehen", bestätigt auch Wolfgang Ebert, TOTAL Deutschland.