Verbraucherstudie: Spitzenwerte für eprimo-Service

- Top-5-Platzierung für „Service“
- Beim E-Mail-Service unter den besten zehn

Neu-Isenburg, 6. März 2015. In einem aktuellen Stromanbietervergleich bescheinigt die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV) dem Energiediscounter eprimo Spitzenwerte bei der Qualität des Kundenservice.

Im Mittelpunkt des im Januar 2015 erstellten Rankings standen das Preis-, Tarif- und Serviceangebot von 109 vorwiegend deutschen Stromanbietern sowie die Nutzerfreundlichkeit und der Informationsgehalt ihrer Internetauftritte. eprimo punktet nicht nur im Vergleich der Stromanbieter allgemein, sondern auch beim Ökostrom. Unter den guten Bewertungen für den Energiediscounter stechen besonders die Service-Noten heraus: Der E-Mail-Service belegt einen Platz unter den zehn Besten – in der Kategorie „Service allgemein“ erreicht eprimo sogar das Spitzenfeld der Top fünf.

„Bestätigung unserer konsequenten Kundenorientierung“

„Besonders freut uns die gute Bewertung unserer Servicequalität“, sagt Dr. Dietrich Gemmel, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo. „Sie bestätigt unsere konsequente Kundenorientierung.“ Die Ergebnisse der Studie seien ein Ansporn für den Energiediscounter, den Kundendialog fortlaufend weiterzuentwickeln. Seit Kurzem können Kunden auf der eprimo-Internetseite Fragen stellen – ähnlich wie bei großen Internet-Suchmaschinen. Zusätzlich kann der Nutzer einen Rückruf anfordern oder einfach live mit Experten von eprimo chatten.

Bereits in den vergangenen Jahren wurde der eprimo-Service wiederholt ausgezeichnet, u. a. als „Deutschlands fairster Stromanbieter“. Als bundesweiter Gasanbieter trägt eprimo den Titel „Service Champion 2014“.